L'envoi sms professionnel gagne une place très haut rang face aux autres canaux de communication. Avec son taux d'ouverture qui s'élève à 97 %, les SMS pros sont un atout précieux qui ne doit pas être laissé sans exploitation. C'est un outil de communication polyvalent qui peut être facilement intégré à d'autres stratégies de communication et qui deviendra bientôt partie intégrante de toute campagne marketing.
L'envoi sms professionnel est encore une rareté par rapport aux autres outils de communication, mais il reste très prometteur. En fait, une enquête récente a révélé que la majorité des clients préfèrent la communication par sms que par e-mail ou par téléphone. C'est une méthode non intrusive, facile à mettre en place et qui offre de belles performances en termes d'engagement. Qu'est-ce que SMS Pro et pourquoi doit-on l'utiliser ?
Les SMS professionnels sont des SMS de qualité, courte et envoyée par les entreprises pour faire la publicité de leurs produits et services, ou pour informer et partager des informations avec leurs clients et abonnés. Ce support de communication comprend :
Il a de nombreuses utilisations telles que l'introduction, relancez les clients inactifs, fidélisez et confirmez les actions (envoyer, commander, payer, etc.). Contrairement au SMS Privé, le SMS professionnel nécessite l'utilisation d'une plateforme dédiée compte tenu du volume de messages envoyés.
Encore sous-estimé, l'envoi sms professionnel est un moyen de communication extraordinaire avec de nombreux avantages. Notamment :
Le SMS professionnel a aussi l'avantage d'être réactif à tout moment. Par exemple, si un abonné vous contacte alors que vous n'êtes pas au bureau, une réponse automatique par SMS prendra immédiatement le relais. De cette façon, vous ne manquerez jamais une occasion d'interagir et de vous connecter avec votre public.
Tout comme l'envoi d'e-mails, l'envoi sms professionnel est également strictement réglementé par la loi afin de protéger au maximum le public. Avant de commencer, assurez-vous de respecter la loi et la réglementation en vigueur. En particulier, selon la réglementation CNIL, les destinataires doivent toujours avoir la possibilité de se désabonner de votre envoi SMS en répondant « stop ».
Pour tirer le meilleur parti de l'envoi de SMS professionnel, vous devez tenir compte de ces conseils importants qui sont résumés ici :
Comme pour le courrier électronique, vous devez toujours obtenir le consentement explicite du destinataire avant d'envoyer un message.
Le SMS est un court message avec un maximum de 160 caractères, alors soyez direct, bref, clair et précis. Vous avez besoin d'un crochet, d'un message et éventuellement d'un appel à l'action.
Là encore, il est important de diviser et classer votre audience en différents groupes. Il faut faire un treillage de vos destinataires ayant des caractéristiques communes, comme leur profession, âge, sexe, situation géographique, afin de personnaliser au maximum vos envois.
N'envoyez pas de SMS au travail tard le soir, tôt le matin ou le dimanche. Au lieu de cela, concentrez-vous sur les moments de la journée, en particulier pendant les pauses ou au déjeuner ou quand quelqu'un a fini de travailler.
Les messages texte sont souvent perçus comme moins intrusifs que les e-mails, mais les envoyer fréquemment à votre public peut rapidement devenir très ennuyeux. Apprenez à régler vos émissions et à trouver la bonne vitesse à vos envois SMS pro.
N'hésitez pas à proposer des offres spéciales à votre audience mobile pour qu'elle se sente privilégiée et l'incite à utiliser ce canal de communication. Enfin, il faut savoir que l'envoi d'e-mail et de SMS professionnels ne s'excluent pas, mais au contraire, elles se complètent très bien. Il est tout à fait envisageable de les intégrer les uns aux autres.