Si votre entreprise envisage de mettre en place une campagne marketing efficiente, vous pouvez vous tourner vers l'envoi de sms en masse qui a le vent en poupe ces dernières années.
Certes, le début du 21e siècle est placé sous le signe des progrès notables dans le domaine de l'informatique et de l'intelligence artificielle. Et les entreprises ne peuvent y déroger si elles souhaitent continuer à se développer dans un environnement soumis à une forte concurrence au niveau mondial. Toutefois, il est important de sortir des sentiers battus et de mettre en place des campagnes marketing basées par exemple sur l'envoi de sms en masse.
On peut définir l'envoi de sms en masse comme la diffusion d'un important volume de messages textes pour un grand nombre de destinataires. Il faut dire qu'avec un maximum de 160 caractères, les SMS sont très faciles à lire pour les destinataires. En outre, ils sont faciles à créer. D'ailleurs, les spécialistes sont unanimes sur ce point : les mini messages envoyés en grande quantité proposent les taux d'ouverture et de réponse les plus importants parmi les canaux marketing.
D'après une étude récente, 95 % des mini messages sont délivrés à leurs destinataires. Et le taux de lecture est de 80 % dans les 3 minutes qui suivent l'envoi des textos professionnels. Cela signifie que ces derniers lisent les SMS aussitôt qu'ils arrivent sur leurs téléphones. Les entreprises ont rapidement compris les avantages qu'elles pourront tirer de cet outil dans leur stratégie marketing. Cela leur permet de communiquer de manière rapide et efficace à leurs prospects, clients, abonnés ou encore inscrits. Elles peuvent aussi exploiter cet outil dans le but de :
Il existe de nombreuses raisons qui peuvent inciter une firme à opter pour l'envoi de sms en masse. Voici les principaux atouts de cette technique marketing :
Une plateforme d'expédition de textos en grande quantité vous permet de le faire avec des mini messages personnalisés à vos cibles en tenant compte de :
De cette façon, votre société augmente les chances de transformer encore ce client en acheteur si le message que vous lui envoyez est en accord avec sa personnalité.
On doit savoir que le taux de mémorisation des SMS tourne autour de 80 %. Il existe donc une probabilité importante que vos clients et vos prospects se rappellent du contenu de votre message court et décident de se convertir.
Par rapport aux moyens de communication classiques comme la publicité en ligne, le marketing direct traditionnel ou encore le démarchage téléphonique, l'envoi de sms en masse revient relativement moins cher. En général, le prix du SMS est de moins de 10 centimes d'euros, mais cela dépend du nombre de messages courts à expédier et de l'emplacement des destinataires.
On peut envoyer rapidement des textos et en grande quantité, ce qui rend cette technique particulièrement utile pour mener à bien une campagne marketing à court terme. De plus, il n'est pas nécessaire d'être un as de l'informatique pour mettre en place une telle campagne ! Il suffit généralement d'intégrer un logiciel dans votre site web ou votre application pour pouvoir expédier des centaines ou des milliers de textos.
Il est aussi possible de personnaliser vos SMS en incluant diverses variables afin d'intégrer des informations telles que les produits pertinents ou le nom du destinataire.
Voici quelques conseils pour que l'envoi de sms en masse vous donne les meilleurs résultats possible :
Il est conseillé de partager la liste de destinataires en plusieurs groupes distincts en tenant compte de leur comportement d'achat, leur intérêt et leur historique de communication avec l'entreprise. De cette manière, vous allez pouvoir expédier des mini messages plus ciblés et pertinents à l'attention de chaque groupe.
Vous devez toujours expédier des SMS concis pour qu'ils soient faciles à lire, même sur un petit écran. De plus, les destinataires se sentent plus impliqués avec des textos à la fois courts et percutants. Il est important d'envoyer vos messages aux heures où le destinataire est susceptible de les lire et de prendre la décision d'agir. C'est pourquoi on doit éviter de le faire très tôt le matin ou tard le matin. De plus, la législation vous interdit de le faire.
Il est utile d'intégrer un appel à l'action clair dans votre mini message, à l'instar de « Profitez de l'offre », « Cliquez pour en savoir plus », « Achetez maintenant », « Réservez votre place maintenant ». Ainsi, les destinataires vont savoir ce qu'il faut faire après avoir reçu le SMS.